Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2

Конкурентоспособность в сфере сервиса представляет способность компаний по предоставлению услуг выдержать сравнение с подобными организациями при сохранении среднерыночной цены и значимой поддержке производителей по стороны страны.
По нашему воззрению, данная точка зрения более Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 много отражает понятие «конкурентоспособность» в контексте ее рассмотрения применительно к сфере услуг, потому что охарактеризовывает конкурентнсть как непростой, оживленный, многоаспектный процесс, оказывающий существенное воздействие на функционирование и развитие рынка услуг, компаний, отраслей Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2, регионов и экономики в целом. Принципиальным моментом является и то, что данное определение содержит в себе такое важное условие оживленного развития конкуренции, каковым является муниципальная поддержка как базовая составная часть обеспечения конкурентных Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 преимуществ исследуемой сферы.

На базе анализа имеющихся подходов к оценке и увеличению конкурентоспособности, сформулированы принципы ее обеспечения для компаний сферы услуг:

- система обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы услуг состоит из подсистем своей конкурентоспособности и оказываемых Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 им услуг;

- ориентация управления и персонала организаций исследуемой сферы на конечный итог;

- создание и поддержание творческой атмосферы в организациях сферы услуг;

- неделимость общих для организации и персонала целей и ценностей Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2;

- улучшение организации труда;

- увеличение свойства услуг;

- оптимизация издержек и устранение выявленных недочетов;

- активизация и развитие инноваторской деятельности и др.

Важной составляющей экономической политики компаний сферы сервиса является конкурентоспособность услуг, под которой Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2, сначала, понимается способность выдерживать сопоставление с подобными услугами на данном рынке. По мере собственного развития любая организация, предоставляющая те либо другие услуги, сталкивается с определенными сложностями и задачками, преодоление и решение которых Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 позволяет выявить главные свойства либо индикаторы конкурентоспособности, отражающие состояние предприятия, повысить цена имеющихся ресурсов и завлеченного капитала.

Усложнение конкурентноспособной борьбы приводит к тому, что каждое предприятие, осуществляющее свою деятельность в сфере услуг, сталкивается с Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 неувязкой поиска таких способов формирования конкурентных преимуществ по сопоставлению с другими организациями, которые бы неоднократно усилили ее собственные позиции в конкурентноспособной борьбе за потребителей. Носителями конкурентных преимуществ в сфере услуг являются субъекты конкурентоспособности Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2: разные виды услуг, предприятия и организации, образующие отраслевые объединения и ассоциации.

Главные наружные и внутренние причины, действующие на конкурентоспособность услуг можно представить в виде последующей схемы (рис. 1).



Рис. 1. Причины, действующие на Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 конкурентоспособность услуг

(Авторская разработка)

1-ая группа причин (наружных) включает характеристики развития социально-экономической среды, находящиеся вне сферы конкретного воздействия предприятия сферы услуг.

2-ая группа (внутренних) состоит из причин конкурентноспособного достоинства предприятия, куда включены Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 разные нюансы рыночной деятельности, также характеристики, отражающие степень использования событий предоставления услуг. Посреди внутренних причин конкурентоспособности принципиальная роль принадлежит ресурсному и технологическому потенциалу, который содержит в себе технический уровень предоставляемых услуг Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 и фактически технологию их оказания.

Таким макаром, конкурентноспособное преимущество - это объект управления и цель деятельности организации, функционирующей на конкурентноспособном рынке, также элемент потенциала предприятия, представляющего из себя уникальные ощутимые и неосязаемые ресурсы Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 хозяйствующего субъекта.

Под конкурентноспособным преимуществом сферы услуг нами понимается существенное приемущество в стратегии и стратегии оказания инноваторской услуги с целью более действенного ублажения запросов населения и максимизации прибыли. С позиции Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 системного подхода, большего внимания заслуживает систематизация конкурентных преимуществ по ряду признаков: источнику происхождения (так как конкретно причины наружной среды отражают совокупа тех критерий, к которым приспосабливаются предприятия сферы услуг, а внутренние - определяют как возможность Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2, так и эффективность процесса адаптации), степени стойкости, профилю деятельности, многофункциональной принадлежности, периоду деяния, способности проигрывания, степени защиты, уровню инновационности (табл. 1).

Таблица 1

Систематизация конкурентных преимуществ услуг

№ п/п

Признак систематизации

Группы конкурентных преимуществ

1

Источник происхождения

Наружные, внутренние

2

Степень Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 стойкости

Устойчивые, отчасти устойчивые, не устойчивые

3

Профиль деятельности

Инноваторские, рекламные, информационные, экономические, технологические и др.

4

Период деяния

Кратко-, средне-, длительные

5

Возможность проигрывания

Трудновоспроизводимые, легковоспроизводимые

6

Степень защиты

Наличие соответственных лицензии, патента, сертификата

7

Уровень инновационности

Конструктивные, модернизированные, измененные, всеохватывающие

8

Многофункциональная принадлежность

Положение, партнерство (деловые Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 связи), гудвилл (положительная репутация) и т.д.

Авторская разработка.


Вместе с предложенной систематизацией конкурентных преимуществ самих услуг, принципиальное значение приобретает связь критерий конкурентоспособности и критериев их оценки (рис. 2). При всем этом условия жизнедеятельности Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 для компаний исследуемой сферы должно создавать правительство, а потенциальные способности зависят от уровня квалификации, опыта, креативности и ответственности управления организаций, которое должно производить действенный менеджмент, повышая конкурентоспособность предлагаемых услуг.




Рис. 2. Связь Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 критерий конкурентоспособности услуг

и критериев их оценки

(Авторская разработка)


Принципиальным нюансом при формировании конкурентных преимуществ в сфере услуг является вопрос конкурентноспособной среды.

В этой связи 2-ая глава «Анализ и оценка развития сферы Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 услуг в экономической системе Ростовской области» посвящена исследованию современного состояния и потенциала развития сферы услуг в регионе. Детально проанализирована специфичность развития инфраструктуры сферы услуг Ростовской области.

Сфера услуг Ростовской области в текущее время вступила Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 в пору собственной зрелости и слабо располагает способностями вовлечения огромного числа новых потребителей. Наблюдается неизменный рост конкуренции и цена вербования новых клиентов существенно увеличивается. В протяжении всего анализируемого периода 1995-2009гг. отмечается поочередный рост Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 количественных характеристик объема платных услуг по субъектам Южного федерального окрестность и в целом по стране (табл. 1).

К числу более оживленно возрастающих видов услуг следует отнести: услуги связи (в 13,0 раз за период 2009-2000гг Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2.), физической культуры и спорта (в 12,5 раза), коммунальные и туристические (оба вида - в 10,0 раз). Существенно медлительнее за тот же период рос объем правовых (в 2,8 раза), санаторно-оздоровительных (в 3,6 раза) и ветеринарных услуг (в Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 4,0 раза).

Таблица 1

Объем платных услуг популяции в РФ по видам
(млн. руб.; 1995г. – миллиардов. руб.)

Виды услуг

1995

2000

2005

2006

2007

2008

2009

2009 к 2000 в %

^ Все оказанные услуги

113043

602755

2271733

2798901

3424731

4083355

4504455

747,3

в том числе:

























бытовые

21838

87889

228679

277883

330839

406107

446728

508,3

транспортные

31674

155775

487521

593255

720023

875014

916106

588,1

связи

8569

67516

420277

519651

680884

806671

877293

1299,4

жилищные

7646

36525

120272

155606

184735

212500

249685

683,6

коммунальные

14332

85858

416335

505048

602169

715939

871160

1014,7

гостиниц и подобных средств размещения*





60098

74744

92480

107524

75494

125,6

культуры

1224

9975

53232

62334

58595

66623

78228

784,2

туристические

1478

10639

33849

45312

53961

72975

105904

995,4

физической культуры и спорта

289

2251

14862

15735

21744

25576

28170

1251,4

мед

2993

27448

109756

136672

162115

195600

222950

812,3

санаторно Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2-оздоровительные

3875

16840

36082

42766

49158

58125

61090

362,8

ветеринарные

211

2013

4771

5591

6310

7168

8121

403,4

правового нрава

9080

31636

52275

69468

88102

102060

87375

276,2

системы образования

2802

41530

152670

192717

241624

287594

310213

747,0

другие услуги

7032

26860

81054

102120

131992

143880

165940

617,8

Авторск. обобщение по данным Росстата

* к 2005 году

В структуре платных услуг, оказываемых популяции Русской Федерации (табл. 2), обычно больший удельный вес занимают услуги транспорта и связи (в 2008 году – по 21,6 и 19,8% соответственно), также Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 коммунальные услуги (17,5%). Толика бытовых услуг имеет устойчивую тенденцию к понижению (от 14,6% в 2000 году до 9,9% в 2008 году). Значительно выросла толика услуг связи (за тот же период с 11,2 до 19,8%). Толика услуг образования Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 остается на уровне 6,7-7,1%, резкое повышение которой за период 1995-2000 гг. привело к достижению определенного шага стабилизации. Сократилась толика оказанных правовых услуг. Понижение удельного веса санаторно-оздоровительных услуг на рубеже XX-XXI вв. сопровождалось экспоненциальным ростом Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 данного показателя с следующей стабилизацией удельного веса мед платных услуг.

Посреди 7 территориальных образований Южный федеральный округ занимает 3-й ранг (после Центрального и Приволжского) по объему оказанных в 2009 году платных услуг популяции Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 - 534,8 миллиардов. руб. и указывает один из самых больших рангов индекса физического объема- 100,7%, следуя за Дальневосточным.


Таблица 2

Структура платных услуг популяции РФ, в % к итогу


Виды услуг

1995

2000

2005

2006

2007

2008

^ Все оказанные услуги

100

100

100

100

100

100

в том числе:



















бытовые

19,3

14,6

10,1

9,9

9,7

9,9

транспортные

28,0

25,8

21,5

21,2

20,9

21,6

связи

7,6

11,2

18,5

18,6

19,9

19,8

жилищные

6,7

6,1

5,3

5,6

5,4

5,2

коммунальные

12,7

14,2

18,3

18,0

17,6

17,5

гостиниц и подобных Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 средств размещения





2,6

2,7

2,7

2,6

культуры

1,1

1,7

2,3

2,2

1,7

1,6

туристические

1,3

1,8

1,5

1,6

1,6

1,8

физической культуры и спорта

0,3

0,4

0,7

0,6

0,6

0,6

мед

2,6

4,6

4,8

4,9

4,7

4,8

санаторно-оздоровительные

3,4

2,8

1,6

1,5

1,4

1,4

ветеринарные





0,2

0,2

0,2

0,2

правового нрава

8,1

5,2

2,3

2,5

2,6

2,5

системы образования

2,5

6,9

6,7

6,9

7,1

7,0

другие услуги

6,4

4,7

3,6

3,6

3,9

3,5

Авторск. обобщение по данным Росстата.


При всем этом в среднем на 1-го обитателя Русской Федерации в 2008 году было оказано платных услуг на общую Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 сумму 28,8 тыс. руб. (табл. 3). Аналогичный показатель для Ростовской области составил 20,7 тыс. руб. (табл. 4).

Таблица 3

Объем платных услуг на душу населения РФ (руб.; 1995г. – тыс. руб.)


Виды услуг

1995

2000

2005

2006

2007

2008

^ Все оказанные услуги

768

4141

16002

19806

24098

28765

в том числе:



















бытовые

148

604

1611

1966

2328

2861

транспортные

215

1070

3434

4198

5067

6164

связи

58

464

2961

3677

4791

5683

жилищные

52

251

847

1101

1300

1497

коммунальные

97

590

2933

3574

4237

5043

гостиниц и подобных средств Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 размещения





423

529

651

757

культуры

8

69

375

441

412

469

туристические

10

73

238

321

380

514

физической культуры и спорта

2

15

105

111

153

180

мед

20

189

773

967

1141

1378

санаторно-оздоровительные

26

116

254

303

346

410

ветеринарные

1

14

34

40

44

51

правового нрава

62

217

368

492

620

719

системы образования

19

285

1075

1364

1700

2026

другие услуги

48

185

571

723

929

1014

Авторск. обобщение по данным Росстата.


Таблица 4

Объем платных услуг в расчете на душу населения в Ростовской области

(до 1998 года в тыс. руб Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2.), руб.

Виды услуг

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

Всего

2793,6

3826,8

5529,2

7301,6

9239,3

11418,6

14461,4

17075,3

20743,0

Бытовые услуги







1280,2

1541,8

1806,2

2235,3

2574,5

2847,6

3751,5

Транспортные услуги

426,1

595,2

849,2

1044,4

1229,3

1553,9

2169,1

2513,6

2955,8

Услуги связи

308,4

421

805,9

1134,1

1736,5

2120,2

3167,9

3679,7

4354,6

Жилищные услуги

121,6

175,7

211,2

280,6

357,2

481,7

668,1

920,6

1068,1

Коммунальные услуги

572,1

818,4

1220,4

1614,1

2037,3

2673,6

3121,8

3951,2

4815,3

Услуги учреждений культуры

27,7

36

48,4

79,2

89,1

107,4

145,6

175,5

215,5

Туристические услуги

17

21,8

28,9

35,3

44,8

60,3

118,5

143,5

182

Услуги гостиниц и подобных средств размещения







83,4

105,8

135

171,3

208,8

247,1

327,2

Физической культуры и спорта

9,3

11,1

14,5

17,5

28

48,1

50,9

58,6

68,9

Мед

108,8

157,8

250,7

316,4

381,1

446,6

537,2

608,4

743,9

Санаторно-оздоровительные

35,7

40,4

40,4

45,6

65,6

45,8

73,7

83,8

73,7

Ветеринарные

10,3

11,8

17,8

24,3

27,7

34,5

41,9

47,5

51,8

Правового нрава

73,3

82,6

100,7

93,9

91,2

93,9

95,3

98

100,1

Системы образования

220,1

309,7

447,6

623

785

977,1

1166,2

1384,8

1634,5

Остальные виды платных услуг

146

196,6

283,9

345,6

425,4

368,9

321,8

315,5

400,1

Авторск. обобщение по данным Ростовстата

Объем оказанных платных услуг популяции Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 Ростовской области в 2009 году составил 94639,1 млн. руб. (табл. 5). За период 2000-2009гг. повышение объема платных услуг в области превосходит аналогичный показатель для Русской Федерации и составляет 761,8 против 732,3% (при средней для Южного федерального окрестность – 874,2%).

Таблица Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 5

Объем платных услуг популяции по субъектам ЮФО*
(млн. руб.; 1995г. – миллиардов. руб.)

Субъекты РФ

1995

2000

2005

2006

2007

2008

2009

2009 к

2000 в %

^ Русская Федерация

113043

602755

2271733

2798901

3424731

4083355

4413700

732,3

ЮФО

13245

61167

243607

303391

387279

466345

534751,1

874,2

Республика Адыгея

149

768

3145

3368

4024

5254

5826,6

758,7

Республика Дагестан

348

2321

19384

25333

33774

43800

53452,8

2303,0

Республика Ингушетия

19

272

1094

2367

5510

6082

5895,3

2167,4

Кабардино-Балкарская
Республика

295

1794

6790

7955

8984

10795

12471,9

695,2

Республика Калмыкия

121

361

1152

1790

2120

2611

2773,7

768,3

Карачаево-Черкесская
Республика

154

719

3047

4103

4705

6062

6932,3

964,2

Республика Северная
Осетия  Алания

332

2809

6869

9080

10672

12517

15345,8

546,3

Краснодарский край

4883

19158

74197

87159

115689

137868

154710,5

807,6

Ставропольский край

2424

10344

35309

41371

50362

57175

67104,8

648,7

Астраханская область

402

2955

10761

13216

15361

18457

20583,3

696,6

Волгоградская область

1384

7243

32539

45612

57988

70985

86710,0

1197,2

^ Ростовская область

2734

12423

49317

62036

72830

88118

94639,1

761,8

Авторск Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2. обобщение по данным Росстата.

*- ЮФО в границах до 2010г.

Тенденции конфигурации структуры объема платных услуг популяции Ростовской области (в отличие от общестрановой динамики) имеют некие специальные черты (табл. 6). Так, существенно более высочайший удельный Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 вес в области занимают жилищно-коммунальные услуги (31,2%). Тенденция к понижению толики бытовых услуг свойственна как для области, так и в целом по стране, в 2009 году бытовые услуги вошли в тройку более Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 значимых. Образовательные услуги в регионе характеризуются малозначительным, но устойчивым трендом к понижению удельных характеристик.

Таблица 6

Структура объема платных услуг популяции Ростовской области (в %)

Виды услуг

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Все оказанные услуги

100

100

100

100

100

100

100

100

в том числе:

























бытовые

22,4

21,1

19,5

19,6

17,8

16,7

18,1

16,3

транспортные

14,9

14,3

13,3

13,6

15,0

14,7

14,2

13,8

связи

14,2

15,5

18,8

18,6

21,9

21,6

21,0

20,6

жилищно Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2-коммунальные

25,2

26,0

25,9

27,7

26,2

28,5

28,3

31,2

культуры

0,9

1,1

1,0

0,9

1,0

1,0

1,0

0,9

туристические

0,5

0,5

0,5

0,5

0,8

0,8

0,9

0,9

услуги гостиниц и подобных средств размещения

1,5

1,5

1,5

1,5

1,4

1,4

1,6

1,5

физической культуры и
спорта

0,3

0,2

0,3

0,4

0,4

0,3

0,3

0,4

мед

4,4

4,3

4,1

3,9

3,7

3,6

3,6

3,7

санаторно-оздоровительные

0,7

0,6

0,7

0,4

0,5

0,5

0,4

0,3

правового нрава

1,8

1,3

1,0

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

системы
образования

7,9

8,5

8,5

8,6

8,1

8,1

7,9

7,7

другие

5,3

5,1

4,9

3,5

2,5

2,2

2,7

1,8

Авторск. обобщение по данным Ростовстата.


Проведенный анализ характеристик деятельности компаний сферы услуг Ростовской области позволяет прийти к выводу о недостаточной развитости инфраструктуры, которая Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 может быть возмещена повсевременно возрастающим спросом на услуги в регионе, так как для него свойственны последующие достоинства:

- размещение в рекреационной дестинации, обладающей симпатичными географическими и культурно-историческими особенностями;

Осознавая необходимость предстоящего развития сферы услуг в Ростовской области следует уточнить, что ее основная цель может быть определена как формирование конкурентоспособной отрасли в качестве одной из Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 ведущих сфер территориальной специализации региона.

^ В третьей главе «Направления увеличения конкурентоспособности и развития сферы услуг в Ростовской области» проведено исследование конкурентных преимуществ компаний сферы услуг региона, предложена концептуальная модель формирования конкурентных преимуществ в Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 исследуемой отрасли на базе муниципального регулирования.

Исследуемая сфера обеспечивает спрос потребителей на ублажение собственных потребностей в тех либо других видах услуг. Ее функционирование позволяет решать ряд взаимосвязанных задач: предоставление популяции региона Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 высококачественных услуг в нужной номенклатуре; получение прибыли в качестве основного источника финансирования; обеспечение положительного воздействия сферы сервиса и ее инфраструктуры на увеличение регионального экономического потенциала за счет роста поступлений в региональный бюджет, притока инвестиций Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2, сотворения новых рабочих мест, улучшения здоровья и генофонда населения, сохранения и преумножения культурного, исторического и природного наследства. Главную роль при всем этом оказывает система управления конкурентоспособностью сферы услуг, регулирующая Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 способы и методы оценки данной отрасли, субъектно-объектные дела, определяющая связи и механизм хозяйствования в ней. Отмеченные технологии владеют высочайшей способностью к трансформации, позволяя отлично организовывать и координировать динамические ситуации, соответствующие для сферы услуг. Отлаженная Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 система управления конкурентоспособностью делает крепкую базу для действенной интеграции предоставления отдельных процедур по тем либо другим услугам.

Оценку конкурентоспособности компаний сферы сервиса предлагается проводить при помощи метода, представленного на Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 рис. 3.



Рис. 3. Метод оценки конкурентоспособности компаний

сферы услуг (Авторская разработка)


После оценки уровня конкурентоспособности компаний сферы услуг определяются перспективы развития и формируется стратегия управления персоналом и организацией в целом. Сразу создается механизм Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 хозяйствования в сфере сервиса, выполняющий задачку моделирования конкурентоспособности услуг, каждого предприятия (рис. 4).




Рис. 4. Рыночный механизм хозяйствования в сфере услуг

(Авторская разработка)


Начальным пт формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг является их качество, представляющее Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 собой систему параметров, черт предоставляемых услуг, определяющих их способность удовлетворять потребности населения, отвечать собственному прямому предназначению и соответствовать предъявляемым требованиям. При всем этом качество как синтетическая категория определяется степенью соответствия предоставляемых услуг условиям Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 и требованиям имеющихся эталонов, систем свойства, запросов потребителей. Качество услуг плотно сплетено с потребительной ценой, определяя пределы и уровень ублажения потребности, для выполнения которой они приобретаются. Качество служит типичным основанием Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 конкурентоспособности предприятия сферы услуг.

При всем этом ни относительно низкое, ни довольно высочайшее качество не являются синонимами конкурентоспособности. В высшей ценовой группе (премиум-класс) ценятся, сначала, не столько качество услуг, сколько стиль Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 и бренд предприятия. Можно прийти к выводу, что не только лишь качество оказывает влияние на конкурентоспособность компаний сферы услуг, да и неотклонимым при ее формировании и развитии является учет фактора предпочтений потребителей.

Сфера Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 услуг, владея мультипликативным эффектом, делает предпосылки для экономического подъема экономики региона, содействует повышению занятости населения, ублажению потребностей в восстановлении физического здоровья и отдыхе и др. Развитие сферы услуг при всем этом Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 должно стать приоритетным направлением региональной политики, так как данная ветвь является перспективой, внося значительную лепту в формирование доходной части регионального бюджета.

Вклад сферы услуг в целом в экономику страны определяется проводимой гос Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 политикой, которая призвана обеспечивать экономическую, политическую и социальную стабильность; подходящий стиль региона; охрану культурного и исторического наследства; экологическое равновесие и т.д.

Переход к рынку и утрата гос монополии в ряде отраслей экономики привели Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 к разделению, потере связей, разобщению интересов участников разных сфер деятельности, в том числе и в исследуемой отрасли. Сфера услуг в Рф в процессе экономического реформирования беспристрастно оказалась в критериях самоокупаемости и Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 самофинансирования. В текущее время сфера сервиса фактически стопроцентно лишена денежной поддержки со стороны страны, невзирая на активное создание в большинстве регионов специализированных структур, призванных обеспечивать конкурентноспособные достоинства и развивать сервисную деятельность.

Суть Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 гос политики в сфере услуг выражается в ее миссии, целях, задачках, механизмах и инструментах выработки и реализации. Основной целью страны, в рамках проводимой им политики в исследуемой сфере, является мониторинг, согласование, реализация Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 интересов субъектов сферы услуг и населения. Муниципальную политику в сфере услуг производят органы власти, в компетенции которых находятся вопросы, конкретно связанные с экономическими качествами функционирования сферы сервиса, которые выступают субъектами управления. В качестве объектов Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 управления рассматриваются предприятия (организации), также разные социально-экономические процессы в рассматриваемой сфере.

Таким макаром, проведенное исследование позволило сформировать концептуальную модель формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг на базе действенного муниципального Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 регулирования, представленную на рис. 5.



Действенное государственное регулирование сферы услуг должно обеспечить надежное решение последующих главных задач:

- обоснование направлений и перспектив развития сферы услуг на базе прогнозирования потребительского спроса населения и поддержание Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 размеренной емкости рынка отдельных видов услуг;

- формирование и поддержание критерий обеспечения стойкости деятельности организаций сферы услуг;

- создание подходящих критерий развития сферы сервиса;

- соединение частей стратегической и тактической конкурентоспособности сферы услуг, обеспечивающее инноваторский эффект;

- проявление Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 синергетического эффекта за счет эффективной интеграции и координации стратегических, соц и организационно-управленческих качеств деятельности, учета наружных и внутренних конкурентных преимуществ.

Неувязка формирования и развития конкурентных преимуществ в сфере услуг неразрешима Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 без денежной поддержки страны, источником которой может быть бюджет либо внебюджетные поступления. Регулирующая деятельность региональных органов власти должна обеспечивать средством организационно-управленческих, экономических и правовых способов воздействия эффективность функционирования и развития компаний сферы сервиса Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2.

Обязательства и ответственность за проведение политики в области формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг должно брать на себя высшее звено управления, т.е. руководители компаний исследуемой отрасли в регионе, поддерживая Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 и развивая конкурентноспособные достоинства на всех уровнях управления процессом сотворения услуг. Включение концептуальной модели формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг на базе муниципального регулирования в деятельность отлично структурированных и отлаженных компаний приведет к созданию Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 конкурентоспособных услуг. При всем этом региональные органы власти сумеют регулировать исследуемую сферу на базе плодотворного взаимодействия с руководителями компаний данной отрасли (с учетом их предпринимательских интересов), учета возможностей организаций соответствовать Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 сложившимся на современном шаге высококачественным требованиям в сфере сервиса, для предстоящего развития ее конкурентных преимуществ с целью сотворения и предоставления высококачественных услуг потребителям.

В заключении исследования обобщены главные результаты, сформулированы выводы и советы.


^ Положения Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 диссертационного исследования размещены в главных научных работах:


Статьи, размещенные в рецензируемых журнальчиках, рекомендованных ВАК РФ:

  1. Бондаренко, Л.В. Организационно-экономические базы обеспечения конкурентоспособности отраслей и секторов сферы услуг [Текст]/Л.В. Бондаренко Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2// Terra economics (Экономический вестник Ростовского муниципального института). - Ростов-на-Дону: изд-во ЮФУ. - 2009. – Т.7, № 2. – 0,5 п.л.

  2. Бондаренко, Л.В. Исследование направлений стабилизации отдельных секторов сферы услуг [Текст]/Л.В. Бондаренко Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2// Terra economics (Экономический вестник Ростовского муниципального института). - Ростов-на-Дону: изд-во ЮФУ. - 2009. – Т.7, № 4. – 0,5 п.л.

  3. Бондаренко, Л.В. Формирование рыночной конкурентноспособной среды в отдельных секторах сферы услуг [Текст]/Л.В. Бондаренко// Terra Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 economics (Экономический вестник Ростовского муниципального института). - Ростов-на-Дону: изд-во ЮФУ. - 2010. – Т.8, № 3. – 0,4 п.л.



Публикации в других изданиях:

  1. Бондаренко, Л.В. Закономерности и тенденции развития сферы услуг //Материалы интернациональной научно-практической конференции Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 «Современная стратегия социально-экономического развития Рф: вопросы экономики и права» (Сочи (Адлер)-8-12 октября 2008 года). - 2008.-Краснодар, издательство Южный научный центр РАН. - 0,4 п.л.

  2. Бондаренко, Л.В. Вопросы обеспечения конкурентоспособности компаний сферы услуг Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2//Труды юных учёных Рф . - 2008. - Т. 11. – М.: изд-во ВЭО. - 0,5 п.л.

  3. Бондаренко Л.В. Препядствия развития сферы услуг региона//Вестник Института Дружбы Народов Кавказа. - Ставрополь: изд-во ИДНК, 2008. - №3 (7). - 0,5 п.л.

  4. Бондаренко, Л.В Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2. Условия, оказывающие воздействие на конкурентоспособность услуг региона//Материалы интернациональной научно-практической конференции «Россия: прошедшее, истинное, будущее». - Краснодар: изд-во Кубанского муниципального института, 2009. - 0,5 п.л.

  5. Бондаренко, Л.В. Организационно-экономические базы Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 обеспечения конкурентоспособности компаний сферы услуг [Текст]/Л.В. Бондаренко// Материалы XI региональной научно-практической конференции «Современная наука очами юного поколения». – Кисловодск: изд-во СевКавГТУ, 2009. – 0,3 п.л.

  6. Бондаренко, Л.В. Формирование рыночной Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 среды в отдельных секторах сферы услуг [Текст]/Л.В. Бондаренко// Материалы XI региональной научно-практической конференции «Современная наука очами юного поколения». – Кисловодск: изд-во филиала СевКавГТУ, 2009. – 0,3 п.л.

  7. Бондаренко, Л.В. Обеспечение развития сферы Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 услуг региона [Текст]/Л.В. Бондаренко// Материалы XXXI научно-практической конференции «Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону». – Ставрополь: изд-во СевКавГТУ, 2009. – 0,4 п.л.

  8. Бондаренко Л.В. Особенности формирования конкурентных преимуществ и многообещающего развития Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 сферы услуг в регионе на базе муниципального регулирования// Материалы 7 Интернациональной научно-практической конференции «Конкуренция и конкурентоспособность». - Новочеркасск: ЮРГТУ, 2009. - 0,5 п.л.

  9. Бондаренко, Л.В. Особенности управления и обеспечения конкурентоспособности отдельных секторов сферы Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2 услуг [Текст]/ Л.В. Бондаренко//Материалы интернациональной научной конференции «Экономико-правовые нюансы стратегии модернизации Рф – к действенной и нравственной экономике (г. Сочи (Адлер))»: 30 сентября - 4 октября 2009 года). - Краснодар: изд-во Южного института менеджмента, 2010. - 0,4 п.л Формирование конкурентных преимуществ в сфере услуг (на материалах ростовской области) - страница 2.


formirovanie-gotovnosti-budushih-uchitelej-k-proektnoj-deyatelnosti-v-obrazovatelnom-uchrezhdenii-13-00-08-teoriya-i-metodika-professionalnogo-obrazovaniya.html
formirovanie-gotovnosti-uchitelya-tehnologii-ispolzovat-informacionno-kommunikacionnie-tehnologii-v-professionalnoj-deyatelnosti.html
formirovanie-grammaticheskih-ponyatij-u-uchashihsya-s-tnr.html